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      销售年度工作计划

      更新时间:2017-07-07 03:04    编辑:优秀范文网    手机版    字体:
      销售年度工作计划(一)
        
        一、销售部获得利润的途径和措施
        
        销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
        
        能够完成的利润指标,***万元,纯利润***万元。其?#26657;?#25171;字复印***万元,网校***万元,计算机***万元,电脑耗材及配件***万元,其他:***万元,人员工资***万元。
        
        二、客户服务部获得的利润途径和措施
        
        客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。XX年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标,利润***万元。
        
        三、工程部获得的利润途径和措施
        
        工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可?#28304;?#26469;更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系?#22330;?#38598;团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元,人员工资***—***万元,能够完成的利润指标,利润***万元。
        
        在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。
        
        四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。
        
        对?#20999;?#19981;遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。
        
        五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
        
        1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执?#26657;?#23458;户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
        
        2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
        
        3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执?#23567;?br />  
        4、服务、维修?#26448;?#21019;造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈,我们可?#28304;?#26381;务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
        
        六、创造学习的机会
        
        不断为员工提供或创造学习和培训的机会,内部互相学习,互相提高,努力把***公司建?#21892;?#35895;地*计算机的权威机构。
        
        职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训,可以统一目标、统一认识、统一步调,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气,不懂得要问,不会的要学。
        
        培?#30340;?#23481;:
        
        一、爱岗敬业:回顾历史、展望未来,了解企业的光荣传统与奋斗目标,增强使命感与责任?#26657;?#22521;养主人翁意识。
        
        二、岗位职责:学习公司制度、员工纪律,明确岗位职责、行为规范。
        
        三、岗位技能:学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
        
        培训方式:
        
        1、公司内部定期不定期?#25165;?#21592;工培训。
        
        2、积极参与中心或公司组织的管理人?#34180;?#25216;术员和全体员工的培训活动。
        
        3、培?#30340;?#26631;:为员工在岗成才创造条件,为企业提供员工积累。
        
        我们是一个团结的集体,具有团队精神的集体,变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工,岗位明确,责任到人,个人奖金与部门效益直接挂?#22330;?#36825;样一来我们应该既有压力又要有信心,没有信心就不会成功,没有压力就不会使人在各个层面进?#20581;?#25552;高。
        
        同志们,时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的,计算机技术的发展日新月异,一天不学习就会落后,因此现在我们在座的每位职工?#21152;?#35813;要有树立时间意识、竞争意识,引用xx大精神里的一句话就是要“与时俱进?#34180;?br />  
        公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务,努力去实现本次大会制定的121万利润指标。
        
        销售年度工作计划(二)
        
        一、对销售工作的认识
        
        1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。
        
        2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
        
        3、注重绩效管理,对绩效计划、绩效执?#23567;?#32489;效评估进行全程的关注与跟踪。
        
        4、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别?#28304;?#21152;强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
        
        5、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结?#24230;?#30005;各行业各档次的优秀产品提供商,?#21592;?#24037;程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行?#31561;?#33033;和项目信息,达到多赢。
        
        6、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
        
        7、对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的?#20449;?#35201;及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
        
        8、努力保持和-谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执?#23567;?br />  
        二、销售工作具体量化任务
        
        1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。(www.fwsir.com)每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到?#26102;洹?#19978;午重点电话回访和预约客户,下午时间长可?#25165;?#25308;访客户。考?#28508;本?#24066;地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
        
        2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方?#34892;?#36259;的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
        
        3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
        
        4、做好每天的工作记录,?#21592;?#36951;忘重要事项,并标注重要未办理事项。
        
        5、填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执?#23567;?#39564;收等跟进,并完成各阶段工作。
        
        6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
        
        7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
        
        8、投标过程?#26657;?#25552;前?#25945;?#25972;理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任?#25105;?#28431;和错误。
        
        9、投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
        
        10、争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前?#25165;?#22791;货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
        
        11、货到现场,等工程安装完设备,申请技术部?#25165;?#35843;试人员到现场调试。
        
        12、提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
        
        三、销售与生活兼顾,快乐地工作
        
        1、定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。(会议内容见附件)
        
        客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,?#24049;?#24895;意参加这样的聚会,所?#21592;?#20154;认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进?#23567;?br />  
        2、对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件?#24066;?#26102;,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
        
        3、利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划,工作中总会有各?#25351;?#26679;的困难,?#19968;?#21521;领导请示,向同事?#25945;鄭?#20849;同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。
        
        销售年度工作计划(三)
        
        一、销量指标:
        
        至20xx年11月31日,山东区销售任务560万元,销售目标700万元(20xx年度销售计划表附后);
        
        二、计划拟定:
        
        1、年初拟定《年度销售总体计划》;
        
        2、年终拟定《年度销售总结》;
        
        3、月初拟定?#23545;?#38144;售计划表》和?#23545;?#35775;客户计划表》;
        
        4、月末拟定?#23545;?#38144;售统计表》和?#23545;?#35775;客户统计表》;
        
        三、客户分类:
        
        根据xx年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
        
        四、实施措施:
        
        1、技术交流:
        
        (1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
        
        (2)参加相关行业?#22815;?#20004;次,其中?#22815;?#26399;间?#25165;?#19968;场大型联谊座谈会;
        
        2、客户回访:
        
        目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
        
        (1)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实?#26159;?#20917;另行?#25165;?#25308;访时间;
        
        (2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我xx年工作重点。
        
        3、网络检索:
        
        充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。
        
        4、售后协调:
        
        目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务?#20445;?#22312;下一步工作?#26657;?#25105;们要增强责任?#26657;?#19981;断强化优质服务。
        
        用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
        
        本年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩!

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